全面落實產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任承諾書

根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國標準化法》、《中華人民共和國計量法》、《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》和《關(guān)于生產(chǎn)企業(yè)全面落實產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任的指導(dǎo)意見》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，切實履行產(chǎn)品質(zhì)量安全法律責(zé)任和社會責(zé)任，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量水平，有效保障產(chǎn)品質(zhì)量安全，主動接受社會監(jiān)督，牢固樹立企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任意識，堅持走質(zhì)量效益型、品牌信譽型、自主創(chuàng)新型和資源節(jié)約型的發(fā)展道路。本企業(yè)公開鄭重承諾：

一、依法落實產(chǎn)品質(zhì)量安全保證責(zé)任。企業(yè)應(yīng)依法組織生產(chǎn)，對其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量安全負責(zé)，履行法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任和義務(wù)。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)當不存在危及人體健康、人身財產(chǎn)安全和環(huán)境的不合理的危險，有保障人體健康、人身財產(chǎn)安全和環(huán)境保護的國家標準、行業(yè)標準、地方標準的，應(yīng)當按照有利于保障安全和人身健康、保護消費者利益和環(huán)境的要求制定和執(zhí)行企業(yè)標準，并依照標準化法有關(guān)規(guī)定進行備案。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)當具備必須的使用性能，符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準，符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。產(chǎn)品質(zhì)量安全警示標識應(yīng)當符合有關(guān)法律法規(guī)和標準的規(guī)定。企業(yè)不得生產(chǎn)國家明令淘汰的產(chǎn)品；不得偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址；不得偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品，不得摻雜、摻假、以假充真、以次充好、缺斤短兩、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。

二、建立完善質(zhì)量誠信體系。企業(yè)應(yīng)依法經(jīng)營，誠實守信，樹立良好的質(zhì)量信譽。一旦發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量安全事件或發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量安全隱患，應(yīng)及時向監(jiān)管部門報告，不得隱瞞、謊報、緩報和銷毀有關(guān)證據(jù)，要主動負責(zé)地采取措施，科學(xué)果斷處置，主動召回產(chǎn)品，消除安全隱患，防止事態(tài)擴大。積極配合監(jiān)管部門依法進行的監(jiān)督檢查，自覺接受行業(yè)協(xié)會和社會的監(jiān)督。主動向社會做出質(zhì)量安全承諾，投保以產(chǎn)品侵權(quán)損害賠償為主的產(chǎn)品責(zé)任保險，主動負責(zé)地保障消費者合法權(quán)益。

三、建立完善產(chǎn)品質(zhì)量安全崗位責(zé)任制。企業(yè)應(yīng)從各個環(huán)節(jié)把好質(zhì)量關(guān)，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營實際，開展全員質(zhì)量培訓(xùn)，明確各級各類質(zhì)量相關(guān)人員的職責(zé)，自上而下層層分解落實產(chǎn)品質(zhì)量安全崗位責(zé)任，嚴格崗位責(zé)任制考核。企業(yè)員工特別是質(zhì)量控制關(guān)鍵點的人員、檢驗檢測人員和質(zhì)量管理人員，應(yīng)當培訓(xùn)合格后上崗。

四、建立完善質(zhì)量管理體系和檢驗檢測體系。企業(yè)應(yīng)結(jié)合實際，建立完善質(zhì)量管理體系，健全產(chǎn)品質(zhì)量管理機構(gòu)和工作機制，采用先進的質(zhì)量管理辦法，不斷提升質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量安全水平。要完善產(chǎn)品質(zhì)量檢驗?zāi)芰?，落實檢驗檢測制度，建立比對試驗制度，規(guī)范自檢行為，確保檢驗檢測數(shù)據(jù)和報告真實、有效；沒有檢驗?zāi)芰Φ?，?yīng)簽訂合同委托經(jīng)資質(zhì)認定的機構(gòu)進行檢驗。

1.建立完善原料進廠查檢制度。企業(yè)應(yīng)保證原輔材料、零配件符合法律法規(guī)規(guī)定和標準要求，建立完善的采購驗證及原輔料、零配件索票、索證和檢驗制度。嚴格審驗供貨商的生產(chǎn)經(jīng)營資格，優(yōu)選合格可靠的供貨渠道；查驗所購原輔材料、零配件基本信息，并索要相關(guān)產(chǎn)品標準、檢驗報告等產(chǎn)品質(zhì)量證據(jù)；開展進廠檢驗，對原輔材料、零配件進行隨機抽檢。企業(yè)應(yīng)建立和保存原輔材料、零配件的進貨臺賬和查驗記錄檔案。

2.建立完善生產(chǎn)過程質(zhì)量控制制度。企業(yè)應(yīng)嚴格按照標準和規(guī)范組織生產(chǎn)，不斷完善生產(chǎn)過程質(zhì)量控制。建立和保存原輔料等相關(guān)產(chǎn)品管理記錄、生產(chǎn)投料記錄、生產(chǎn)過程檢驗記錄和其他關(guān)鍵環(huán)節(jié)（點）的質(zhì)量控制情況記錄。主動對生產(chǎn)加工過程、各環(huán)節(jié)、關(guān)鍵控制點等情況開展經(jīng)常性檢查，確保生產(chǎn)加工全過程持續(xù)保持質(zhì)量安全控制的必備條件。對發(fā)現(xiàn)的問題及時予以整改，并如實記錄在案。要針對存在的質(zhì)量安全問題，實施召開質(zhì)量分析會，分析質(zhì)量管理情況和產(chǎn)品質(zhì)量狀況，制定和落實整改措施。

3.建立完善成品出廠檢驗制度。企業(yè)應(yīng)對其生產(chǎn)的產(chǎn)品按照相關(guān)法律法規(guī)和標準規(guī)定進行檢測試驗或委托經(jīng)資質(zhì)認定的機構(gòu)進行檢測試驗，確保產(chǎn)品符合要求。產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格，方可出廠銷售，不得以不合格品冒充合格品出廠銷售。產(chǎn)品出廠檢驗項目應(yīng)與產(chǎn)品標準和有關(guān)規(guī)定的要求一致。建立出廠產(chǎn)品的原始檢驗數(shù)據(jù)和檢驗報告記錄檔案，需要保留樣品的，按規(guī)定留樣。

4.建立完善產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度。為保證產(chǎn)品質(zhì)量問題的可追溯要求，并按照質(zhì)量追溯需要，如實記錄銷售產(chǎn)品的產(chǎn)品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號、購貨者名稱及聯(lián)系方式、銷售日期、出貨日期、地點、檢驗合格證號等內(nèi)容；嚴格按照規(guī)定對采購的不合格原輔料和生產(chǎn)的不合格產(chǎn)品進行處理，并予以如實記錄。記錄保存期不少于兩年。

5.建立完善售后服務(wù)制度。企業(yè)應(yīng)嚴格落實“三包”制度，妥善處理消費者的投訴和建議，對產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的，及時采取修理、更換、退貨、損害賠償、召回等措施，保障消費者的合法權(quán)益。建立完善消費者投訴受理制度，全面記錄和保持消費則投訴處理情況，不斷提高售后服務(wù)水平和顧客滿意度。

五、建立完善行業(yè)自律機制。企業(yè)依托行業(yè)協(xié)會或自發(fā)形成行業(yè)共識，建立行業(yè)自律機制，完善行規(guī)行約，規(guī)范企業(yè)依法生產(chǎn)經(jīng)營，推動企業(yè)質(zhì)量誠信建設(shè)和品牌建設(shè)，促進企業(yè)全面落實產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任，加快提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，促進行業(yè)健康發(fā)展。

承諾單位：蕪湖南方水泥有限公司